ABLOY-FIRE.RU - Надежная автоматика для противопожарных дверей

Abloy
Главная
Продукция
Решения для одностворчатых дверей
Решения для двустворчатых дверей
Где купить


Новости

21.05.07 - Итоги семинара "Системы автоматического закрывания противопожарных дверей Abloy"

10.05.07 - Первый в России семинар: "Системы автоматического закрывания противопожарных дверей Abloy"

30.04.07 - Открыт новый сайт "Надежная автоматика для противопожарных дверей Abloy"

Размеры листа шифера 8 волнового


8-волновой шифер - размеры, вес и полезная площадь листа

8-волновой асбестоцементный шифер — популярный кровельный материал. Это прочное и износоустойчивое покрытие. Служит долго и надежно. В настоящее время выпускаются цветные листы различной гаммы. Это вносит разнообразие в архитектурный облик зданий с такими кровлями.

Асбестоцемент считается не совсем экологически чистым продуктом. Его рекомендуют использовать при наружных строительных работах. Но даже при этом область его использования достаточно широка.

Что собой представляет 8-ми волновой шифер? Плюсы и минусы покрытия

Волновой шифер – это лист из асбестоцемента, имеет волнистый профиль. Различается числом волн, расположенных по ширине листа. В данном случае нас интересует лист с восемью волнами.

Состав и характеристики должны отвечать требованиям стандартов или ТУ, иначе это будет бракованный продукт, лишенный своих основных качеств. При изготовлении должны быть выдержаны определенные размеры волны – ее высота и шаг.

Регламентируется тип профиля шифера. У одного из них высота волны 40 мм, ее шаг 150 мм, обозначается 40/150. Размеры второго типа равны 54 и 200, обозначается 54/200.

Еще различают обыкновенный вид — ВО или усиленный — ВУ. Вид определяет область применения материала. Обыкновенный вид используется в частном и малоэтажном строительстве. Унифицированный вид применяют для кровли промышленных объектов.

Какие плюсы имеет 8-волновой шифер:

  • Морозоустойчив, легко переносит перепады температуры.
  • Не боится высокой влажности, дожди и снег не оставляют следа на покрытии.
  • Хорошо переносит солнечный свет, его длительное воздействие.
  • Несложный монтаж кровли, выполнить его можно самостоятельно, имея определенные навыки и смекалку.

Как и всякий предмет, шифер имеет недостатки, а именно:

  • Листы довольно тяжелые, что усложняет подъем на крышу.
  • Хрупкий, требует осторожности при транспортировке и укладке.
  • Асбестоцемент, из которого изготовлен шифер, оказывает негативное воздействие на человека.
  • При нарезке листов необходимо применять средства защиты для органов дыхания.

Производство шифера и его состав

Главной составляющей шифера служит природный минерал – асбест. При добавлении в состав цементного раствора, волокна асбеста соединяются. Получается очень твердый материал – асбестоцемент.  Его свойства не изменяются при воздействии влаги, высоких и низких температур, различных физических нагрузок.

Обычно используют хризотил-асбест. Минерал распушают, к нему добавляют портландцемент и воду, различные добавки. Рабочий состав – пульпа, при его приготовлении нужно четко соблюдать рецептуру, чтобы получить хорошее качество.

Существуют различные установки по производству шифера. На первом этапе происходит замес пульпы. Для этого используют ковшовые мешалки. После тщательного перемешивания смесь извлекают, дают стечь жидкости и отправляют в листоформовочную машину.

Здесь происходит прессование материала. Длительность процесса зависит от типа оборудования и давления. Обычно, шифер прессуют от 30 до 90 сек. Непрерывная полоса движется по специальному конвейеру, специальный барабан формирует полосы определенной толщины.

Ротационные ножницы разрезают полосы на листы необходимой длины. Далее к работе приступают барабаны, формирующие волну шифера. Их форма и размеры определяют геометрические характеристики готовых листов. Готовые листы движутся по транспортеру и проходят стадию первичного отверждения.

Следующий этап – водонасыщение заготовок. В специальном бассейне они выдерживаются определенное время и затем отправляются на сушку. Это происходит на складе с постоянной высокой температурой. Здесь материал набирает окончательную прочность.

В настоящее время распространено изготовление цветного шифера. Это увеличивает износостойкость материала, придает ему новые качества, красивый вид шиферным кровлям. Для этого используют фосфатные и акриловые красители.

Использование в строительстве

Основное его использования – это  кровельное покрытие. Кровли в индивидуальном и малоэтажном домостроении. Продольные гребни служат ребрами жесткости и увеличивают несущую  способность такого покрытия. Этому способствует и толстый лист не менее 5 мм.

8-волновой шифер обладает удобными размерами листа, что облегчает его монтаж. Его не следует применять для сложных конструкций кровли, при этом образуется много отходов и экономическая целесообразность применения будет низкой. Не подходит он и для кровель с уклоном менее 120. С такого покрытия будет плохо сходить вода, увеличится его влажность.

Часто используют шифер для ограждения. Особенно хороши низкие заборчики из волнистого шифера на приусадебных участках. Окрашенные в различные цвета они вносят особый колорит в архитектуру сада. Еще одна возможность использования шифера – ограждающие конструкции хозпостроек.

Размеры и вес листов 8-волнового шифера. Технические характеристики

В таблице 1 приведены размеры 8-волнового шифера в соответствии с ГОСТ 30340-95. Перекрываемая волна имеет высоту 32 мм, перекрывающая – 43 мм. Маркировка включает буквенные и цифровые значения. Они указывают марку листа, количество волн, толщину.

Таблица 1. Технические характеристики шифера.

п/п

Марка шифера по ГОСТ 30340-95 Масса листа, кг Вес 1 м2, кг
1 Шифер 1750х1130х5,2 мм, 40/150 тип 8 волновой 18,5 9,5
2 Шифер 1750х1130х5,8 мм, 40/150 тип 8 волновой 26 13,35
3 Шифер 1750х1130х6 мм, 54/200 тип 8 волновой 26 13,35
4 Шифер 1750х1130х7,5 мм, 54/200 тип 8 волновой 35 17,97

Благодаря материалу, из которого он изготовлен, шифер имеет такие свойства:

  • Способен выдерживать нагрузку  до 200 кг, что позволяет ходить по кровле при монтажных работах и выносить давление снега.
  • Плотность материала обеспечивает прочность покрытия.
  • Водонепроницаемость достигает 24 часов, использование специальных составов для обработки  удлиняет это значение.
  • Морозоустойчивость.

Монтаж листов шифера на крышу. Способы укладки и крепления

Хорошая прочная кровля получается, если основание под нее выполнено правильно. В качестве основание используется стропильная система. Сечения стропил и стоек должны соответствовать предполагаемым нагрузкам.

Восьми волновой шифер укладывают вразбежку. Листы в соседних рядах сдвигаются, и продольные стыки не совпадают, не получается соединения в одном узле 4-х элементов. Чтобы обеспечить этот сдвиг, отдельные листы режут вдоль пополам. Их используют как первые крайние для нечетных рядов. За счет этого и происходит смещение.

Стыковку листов производят внахлест, стараясь, чтобы он располагался с подветренной стороны. В горизонтальном направление полосы перекрываются на величину волны. В вертикальном направлении перекрытие листов требуется не меньше 200 мм.

Полосы шифера крепятся к обрешетке с помощью специальных шиферных гвоздей или шурупов. У них должна быть увеличенная шляпка. Под нее укладывается прокладка из резины. Отверстия под крепеж должны сверлиться дрелью, а не пробиваться гвоздями, чтобы не повредить листы. Их крепление производится в гребень волны, в местах опирания на обрешетку,  отступая от края листа 120 мм.

Крепление листов 8-ми волнового шифера в поперечном направлении производится во 2 и 6 волну. В продольном направлении лист опирается на обрешетку в трех местах, значит, лист необходимо крепить в 6-ти точках. Отверстия для крепления шифера лучше сверлить заранее по, предварительно нанесенной, разметке. Диаметр отверстия должен быть на 3 мм больше диаметра крепежа.

Асбестоцементный шифер долгое время был самым востребованным кровельным покрытием. С появлением на строительном рынке новых материалов его потребление сократилось. В настоящее время происходит его усовершенствование. Двухстороннее защитное  покрытие на асбестовое основание сделало шифер экологичным. Производство цветных листов расширило сферу использования. Бесспорно, этот материал остается самым дешевым кровельным покрытием в соответствии с его эксплуатационными характеристиками.

6, 7 и 8 волнового, вес на 1 м2, длина, ширина, толщина и полезная площадь

Шифер — самый распространенный кровельный материал, лидирующий в своей области применения уже несколько десятков лет.

Название «шифер» — не совсем корректно, настоящий шифер — это природный слоистый минерал.

Точное обозначение кровельного материала звучит как асбоцементный лист, но название «шифер» прижилось уже давно и менять его нет смысла.

Выпускается два основных вида материала — плоский и волновой. Плоский используется для облицовочных работ или для возведения перегородок вспомогательных и хозяйственных помещений.

В качестве покрытия для крыши используется только волновой, он прочнее и крепче, чем плоский, за счет создаваемых волнами ребер жесткости.

Многолетнее повсеместное использование шифера — следствие высокой надежности, долговечности и простоты монтажа. Относительно недавнее появление на рынке множества альтернативных кровельных покрытий из синтетических материалов, металла или битума, не смогло коренным образом изменить ситуацию, так как среди строителей преобладает традиционный, проверенный временем подход к материалам.

Содержание статьи

Технические характеристики волнового шифера

Волновой шифер — кровельный материал в виде волнистых листов прямоугольной формы. Для производства шифера используется пластичный формовочный состав, компонентами которого являются:

  1. Портландцемент. Используются марки М300-500, в процентном отношении присутствие материала составляет 80-90%.
  2. Хризотил-асбест. (10-20%).
  3. Вода.

ВАЖНО!

Роли компонентов распределяются так: портландцемент работает как связующее звено, а хризотил-асбест — армирующий элемент. После затвердевания массы получается прочный и твердый листовой материал.

Традиционно выпускается материал светло-серого естественного цвета, но в последнее время на рынке появились образцы покрытия, изготовленные с добавками красителей для придания определенного цвета, что значительно улучшило эстетическое восприятие материала.

Установка производится методом крепления листов внахлест при помощи шиферных гвоздей к стропильной системе. Коньки и стыковочные элементы, комплектующие кровельное покрытие, также выпускаются промышленностью, но зачастую строители об этом не знают и применяют металлические элементы, что ухудшает внешний вид кровли.

Шифер волновой размеры листа (7 и 8 волн)

Согласно ГОСТу, имеется всего два типоразмера:

  1. 40/150 — высота волны 40 мм, длина волны — 150 мм.
  2. 54/200 — высота волны 54 мм, длина волны — 200 мм.

Размеры шифера 8 ми волнового также изменяются в зависимости от типа. По типу профиля листы подразделяются:

Унифицированный

Маркируется аббревиатурой УВ.

Размеры по ГОСТу

Шифер 8 волновой размер листа:

  • Ширина листа — 1130 мм;
  • Длина — 1750 мм;
  • Толщина листа — 5,8 мм для профиля 40/150 и 6-7,5 мм для профиля 54/200.

Размер шифера 7 волнового:

  • Ширина листа — 980 мм;
  • Длина — 1750 мм;
  • Толщина листа — 5,8 мм для профиля 40/150 и 6-7,5 мм для профиля 54/200.

Размер шифера 6 волнового:

  • Ширина листа — 1125 мм;
  • Длина — 1750 мм;
  • Толщина листа — 5,8 мм для профиля 40/150 и 6-7,5 мм для профиля 54/200.

Размер шифера волнового

Обыкновенный

Обозначается как ВО.

  • Листы шириной 680 мм;
  • длина — 1120 мм;
  • толщина листа 5,8 мм для профиля 40/150 и 6-7,5 для профиля 54/200.

Размер шифера 8 волнового может колебаться в незначительных пределах.

Усиленный

Профиль с маркировкой ВУ, предназначен для объектов промышленного назначения, имеет увеличенную толщину — 8 мм, ширина листа 1000 мм, длина — до 2800 мм.

Предельные допустимые отклонения размеров составляют ±15 мм по длине и +10 и -5 мм по ширине.

Количество волн

Количество волн уже определено названием — 7-волновой и 8-волновой.

В индивидуально строительстве чаще всего используют 7-волновой лист, поскольку он легче, его проще поднимать к месту установки вручную.

При этом, его полезная площадь меньше, чем у 8-волнового, так как величина нахлеста у обеих марок одинакова и разница в одну волну ничем не компенсируется.

Тем не менее, изучение спроса показывает преимущественное использование именно 7-волнового варианта.

Сколько весит шиферная кровля

Вес листа — важный показатель от которого зависит нагрузка на стропильную систему. Итак, давайте узнаем, сколько весит лист шифера 8 волновой и 7 волновой.

Вес листа профиля 40/150 составляет:

  • 23,2 кг — вес шифера 7 волнового;
  • 26,1 кг — вес шифера 8 волнового.

Для профиля 54/200 вес составляет 26 и 35 кг соответственно.

Вес шифера 8 волнового 1 м2 составляет примерно 10,41 килограмм.

Отмечается, что вес шифера больше, чем у его конкурентов среди кровельных материалов, что создает определенные требования к устройству стропильной системы. Следует учитывать также ветровую и снеговую нагрузку, при большой площади крыши может играть роль вес воды, впитываемой покрытием во время дождя.

Вес волнистого шифера

Полезная площадь

Монтаж листов ведется внахлест, перекрывается 1, реже 2 волны. При этом полезная площадь листа уменьшается на величину нахлеста.

  • Для 7-волнового листа полезная площадь составляет 1,336 кв. м.;
  • Полезная площадь шифера 8 волнового — 1,57 кв.м.

Размеры указаны при нахлесте в 1 волну, наиболее часто применяемом в строительстве. Иногда в некоторых местах может возникнуть соблазн положить лист встык, для экономии материала.

ОСТОРОЖНО!

Укладывать листы встык нельзя, появятся протечки по всем соединениям.

Экономия одного-двух листов обернется попаданием воды в помещение.

Ширина нахлеста

Достоинства и недостатки шиферного покрытия

Волновой шифер имеет ряд неоспоримых достоинств:

  • Большой срок службы. В среднем, покрытие сохраняет свои качества около 40 и более лет в зависимости от условий использования. Отмечено, что даже при стечении самых неблагоприятных факторов, покрытие служит не менее 10 лет.
  • Простота монтажа. Работы не требуют высокой квалификации, достаточно иметь общее представление о приемах укладки.
  • Допускает частичный ремонт или замещение отдельных листов, пришедших в негодность.
  • Прочность материала способствует сохранности при установке — шиферное покрытие свободно выдерживает вес человека, позволяет ходить по покрытию.
  • Не накапливает электрический заряд, абсолютно безопасен в пожарном отношении.
  • Намного дешевле других кровельных материалов.
  • Относительно небольшой вес покрытия позволяет обходиться без строительной подъемной техники при установке.

Достоинства покрытия

Нельзя не упомянуть об отрицательных качествах шифера. К ним относятся:

  • Хрупкость материала. Шифер не пластичен, не допускает никакой деформации.
  • Способность к впитыванию влаги сокращает срок службы и вызывает образование грибка, плесени, со временем появляется мох, который надо счищать. Этот недостаток можно нейтрализовать окрашиванием.
  • Содержание асбеста как компонента материала — значительная угроза здоровью.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Асбест — сильный канцероген, что вызвало сокращение его использования в промышленности.

Это — основная причина вытеснения шифера с рынка, хотя определенной медицинской статистики на этот счет не существует. Есть данные по предприятиям, отражающие процент заболеваемости среди работников, но по жителям домов, покрытых шиферным покрытием, статистической информации нет.

Тем не менее, опасность существует, и с ней надо считаться. Монтажные работы следует производить, используя индивидуальные средства защиты органов дыхания.

Недостатки материала могут быть нейтрализованы без каких-то особых затруднений, просто о них надо знать и принимать должные меры к предупреждению возможных инцидентов. При этом, явные достоинства, проверенные и подтвержденные многолетней практикой, убедительно говорят в пользу шифера как выгодного и надежного кровельного покрытия.

Полезное видео

Размеры шиферной кровли можно посмотреть на видео:

Заключение

Использование волновой шиферной кровли — вполне оправданный выбор, определяемый высокими эксплуатационными свойствами материала в сочетании с самой низкой ценой. Покрытие оправдывает расходы на приобретение и установку многолетней службой, которая может быть значительно увеличена при периодическом уходе или окрашивании кровли.

Материал не создает чрезмерной нагрузки на стропильную систему, он доступен и широко распространен повсеместно. Унифицированные размеры при необходимости позволяют использовать листы от разных производителей.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Размеры шифера 8-ми волнового: подробная информация, ГОСТ

Еще не так давно самым используемым, долговечным и престижным материалом для кровли зданий различного назначения считался асбестоцементный шифер. Его было трудно приобрести, промышленность не успевала за увеличением спроса, социалистическое планирование в принципе не могло правильно построить отношения между потребителями и производителями.

Шифер 8-волновой

Технические параметры шифера прописывались в положениях ГОСТа 30340-95. Сегодня во многих развитых странах он запрещен к использованию, причина – наличие канцерогенных веществ, провоцирующих развитие онкологических новообразований. Как обстоят дела с грозной болезнью на самом деле, мы рассмотрим немного ниже.

В настоящее время промышленные компании России для производства традиционного ассортимента волнового шифера применяют полностью безопасный материал хризотилцемент, технические условия современного волнистого шифера отвечают положениям ГОСТа 30340-2012.

ГОСТ: Листы хризотилцементные волнистые. Технические условия. ГОСТ 30340-2012.

По ссылке можно скачать ГОСТ 30340-2012 в формате PDF

В этой статье мы рассмотрим размеры шифера 8-ми волнового старого и нового государственного стандарта.

Размеры шифера 8-ми волнового

Содержание статьи

О вредности асбестоцементного и хризотилцементного шифера

В нашей стране до настоящего времени по различным оценкам шифером покрыты примерно 50% всех зданий. Как материал изготовления кровельных покрытий, канализационных труб и иных промышленных изделий асбест применяется более ста лет, в мире насчитывает более 3 тыс. наименований различных материалов, имеющих в своем составе разных видов асбест.

Асбестовый шифер

В 2005 году в ЕС было принято постановление, запрещающее использование асбеста во время изготовления кровельных покрытий. Причина – канцерогенные свойства негативно влияют на здоровье людей.

По мнению независимых исследователей, фактическая ситуация существенно отличается от приводимой еврокомиссией во время обоснования решения по запрещению использования асбеста. Риски заболевания раковыми новообразованиями увеличиваются только у людей, непосредственно связанных с производством и добычей руды и при этом не пользующихся средствами индивидуальной защиты органов дыхания.

Крупнейший в мире карьер по добыче асбеста

На практике доказано, что пыль провоцирует развитие асбестоза (фиброза легких) только после 10–20 лет непрерывной работы на производстве без соблюдения элементарных правил техники безопасности. Это исключительно профессиональное заболевание, простые пользователи асбестоцементного шифера рискам заболеть не подвергаются. Да и на современных предприятиях, имеющих качественное оборудование и следящих за техникой безопасности, после тщательных медицинских осмотров сотрудников никаких патологий в их легких не обнаруживается.

Из чего делают шифер

Сильные и слабые стороны 8-ми волнового шифера

Рассматривать эксплуатационные параметры кровельных материалов по отдельности непродуктивно. Каждый из них имеет свои особенности, связанные технологией и материалом изготовления, это совершенно разные покрытия как по физическим, так и по химическим параметрам. Что для одних считается недостатком, то у других числится неоспоримым преимуществом. С учетом такой ситуации, рассмотрим эксплуатационные свойства восьмиволнового шифера в сравнении с другими широко используемыми кровельными покрытиями, такие сравнения помогут узнать объективные, а не рекламные характеристики.

Эксплуатационный параметрСравнительное краткое описание

Стоимость

Среди всех кровельных покрытий дешевле бывают только рулонные для плоских крыш. Но они применяются лишь для ограниченного количества проектов зданий, большинство индивидуальных жилых строений имеют скатные кровли. Нужно понимать, что во время сравнения стоимости имеются в виду средние ценовые категории кровельных покрытий. Каждый вид имеет широкий разброс цен от самого дешевого эконом-класса до очень дорогих товаров премиум-класса. К примеру, качественная гибкая битумная черепица может стоить больше некоторых видов штучной черепицы, хотя по средним ценам последняя значительно дороже.

Горючесть

Асбест используется для изготовления тепловой изоляции в различных электрических приборах, выдерживает нагрев до +1000С°, не поддерживает открытого огня. Раньше рекомендовался противопожарными органами для обустройства барьеров огня. Соответственно, и шифер не горит. Но это не значит, что после пожара листы останутся целыми. При изготовлении применяется цемент, во время нагревания он трескается, волнистый шифер разрушается и к повторному использованию непригоден. Среди кровельных покрытий горят все материалы, имеющие в своем составе битум. Об этом следует помнить и не обращать внимания на рекламные заявления некоторых производителей, что мягкая черепица отлично противостоит огню.

Электропроводность

Этот показатель играет роль во время выбора метода защиты крыш от молний. Если для металлических кровельных материалов наличие молниеотвода прописано в требованиях строительных норм и правил, то для шифера такого требования не существует. В сухом состоянии это стопроцентный изолятор, в мокром шифер немного проводит электрический ток.

Масса

По этому показателю волновой шифер проигрывает всем кровельным материалам, кроме некоторых видов штучной черепицы. Один квадратный метр листа 8-ми волнового шифера весит более 30 кг, что довольно много для стропильных систем. Вес кровельного покрытия обязательно нужно учитывать во время проектирования крыш, в большинстве случаев данные увеличения веса здания принимаются во внимание и при расчетах фундаментов.

Физическая прочность

Шифер хрупкий материал, не выдерживает ударных нагрузок, после града средних размеров кровлю приходится полностью менять. По этому параметру он уступает всем используемым в настоящее время кровельным покрытиям.

Технологичность

Работать с шифером сложно, он плохо режется, легко трескается, требует повышенной внимательности во время укладки. Кроме того, 8-ми волновой шифер очень тяжелый, монтаж требует больших физических усилий, что увеличивает риски травмирования кровельщиков. По параметрам технологичности шифер располагается на последнем месте среди остальных материалов.

Длительность эксплуатации

В среднем шиферные крыши могут эксплуатироваться около пятидесяти лет, конечно, если нет механических повреждений из-за града. Длительность эксплуатации вполне конкурента даже среди самых современных и очень дорогих кровельных покрытий.

Что касается дизайнерских характеристик, то здесь объективных данных быть не может, каждый потребитель принимает самостоятельное решение учетом своих личных вкусов и предпочтений. Тем более что сегодняшние производители научились изготавливать волновой шифер с различными цветовыми решениями.

Размеры 8-ми волнового шифера согласно положениям ГОСТа 30340-95

На сегодняшний день эти стандарты считаются действительными, хотя на практике используются довольно редко. Как выше уже упоминалось, большинство отечественных производителей перешли на более безопасное сырье и изготавливают товары по новым техническим условиям. Данные этого государственного стандарта рассмотрим только в связи с тем, что еще можно встретить асбестоцементный шифер, изготовленный по старым нормам, и нужно знать его технические характеристики.

Асбестовый (асбестоцементный) шифер

Форма и главные параметры старого шифера

Допускается два вида сечения, разница в высоте и шаге волны. Шифер обозначается цифрами 40/150 и 54/200. Здесь числитель указывает высоту гребня, а знаменатель его шаг. При этом номинальная ширина листа с 8-ю гребнями 1130 мм, предельные разбежности по толщине не более миллиметра в плюсовую сторону и ≤ 0,3 мм в минусовую.

  1. Длина у всех листов одинакова вне зависимости от количества волн и составляет 1750±15 мм.
  2. Высота гребня. Для того чтобы гарантировать более плотное прилегание отдельных листов друг к другу, высота волны изменяется в зависимости от ее расположения. Размеры рядовой и перекрывающей волны 40 или 54 мм, перекрываемой 32 или 45 мм с учетом конкретного вида покрытия крыши здания.

    Профили листов по ГОСТ

  3. Толщина шифера 40/150 равняется 5,8 м, толщина шифера 54/200 равняется 6,0 мм или 7,5 мм. Чем больше толщина — тем выше физическая прочность, это положительное качество. Но одновременно увеличивается вес, что отрицательно влияет на устойчивость стропильной системы.
  4. Ширина перекрывающей кромки 43 и 60 мм, у перекрываемой кромки этот параметр равняется 37 и 65 мм.

    Кромки шифера по ГОСТ

Регламентируются размеры и доборных элементов кровли: коньковая перекрываемая и перекрывающая деталь, упрощенная коньковая частично перекрываемая и перекрывающая форменная деталь. Свои стандарты имеет лотковая и равнобокая угловая деталь.

Цены на различные виды шифера

Шифер

Общие требования по техническим параметрам 8-ми волнового шифера из асбестоцемента

В плане листы и лотковые элементы должны быть прямоугольными, допустимое отклонение по длине и ширине ≤ 15 мм, отклонение от прямолинейности шиферных кромок ≤ 10 мм. По современным стандартам это очень большие поля допусков, теперь допуски кровельных материалов измеряются десятыми долями миллиметра.

У шиферных листов достаточно большие допуски на отклонения по размерам

На поверхности и кромках покрытия запрещается наличие сколов, пробоин и сквозных трещин. Плоскости могут окрашиваться или иметь природный оттенок.

Шифер асбестоцементный окрашенный

Допускаются единичные задиры длиной ≤ 100 мм и отдельные щербины ≤ 15 мм в поперечном направлении. Суммированная длина щербин на одной кромке не может превышать 60 мм. При этом общее количество небольших отклонений на одном волновом шифере не может превышать трех, а число некачественных листов не может составлять более 30% поставляемой партии кровли. Нормируются данные физико-механических значений:

  • предел прочности на изгиб 1,6–1,7 МПа;
  • плотность 1,6–1,7 г/см3;
  • объемная водонепроницаемость ≥ 24 часа;
  • морозоустойчивость более 50 циклов при остаточной прочности ≥ 90%.

Физико-механические показатели листов и деталей

При покупке потребителям следует обращать внимание на соответствие стандартам маркировки. Ответственные и известные производители всегда указывают свои контактные данные и полную информацию о товаре. На лицевой поверхности шифера прописывается товарный знак компании или ее название, номер партии продукции, толщина и вид профиля волнового шифера. При этом все буквы и цифры должны хорошо просматриваться и исключать риски оспаривания содержания маркировки в случае возникновения каких-либо претензий по качеству.

Маркировка шифера

Параметры 8-ми волнового шифера согласно положениям ГОСТа 30340-2012

Это относительно новые хризотилцементные материалы, в нашей стране сегодня используются для изготовление кровель и фасонных деталей, используемых для покрытия сооружений различного назначения. Хризотил – давно и хорошо известный минерал класса силикатов, имеет волокнистую структуру, не боится воздействия агрессивных химических соединений, не растворяется в воде, химически инертный. Признан самым безопасным для здоровья видом асбеста.

Хризотил-асбест

При добавлении в него цемента получают хризотилцемент – материал для изготовления современных волнистых листов шифера.

Лист хризотилцементный волнистый

Согласно нормативному акту по геометрии поперечного сечения различаются два вида покрытий: 40/150 и 51/177, кромки бывают симметричными и асимметричными.

Наименование контролируемых размеров 8-ми волнового шифераПараметры шифера 40/150 ммПоля допустимых отклонений шифера 40/150 ммПараметры шифера 51/177 ммПоля допустимых отклонений шифера 51/177 мм
Длина шифера в миллиметрах1750±15625 – 5000±10
Ширина шифера в миллиметрах1130+10

-5

Не производитсяНе производится
Толщина листа с учетом допустимых отклонений в миллиметрах4,7

5,2

5,8

±0,20

±0,20

+1,0…-0,3

5,20

6,0

±0,30

±0,50

Стандартом регламентируются размеры и остальных листов зависимости от количества волн. Дополнительно контролируется высота, ширина кромки рядовой, перекрывающей и перекрываемой волны. Делается это для минимизации размеров щелей на крыше.

Цены на еврошифер

Еврошифер

Калькулятор. Расчет количества шифера на крышу

Перейти к расчётам

Общие требования

На поверхности наносится маркировка в виде 40/150-8-1750×1130×5,8 ГОСТ 30340-23012. Надпись расшифровывается следующим образом: высота волн 40 мм, расстояние между ними (шаг) 150 мм, лист восьмиволновый толщиной 5,8 мм. Длина шифера 1750 мм, ширина шифера 1130 мм. Технические параметры полностью отвечают требованиям ГОСТа 30340-2012. Отдельно должен указываться производитель, контактные данные, производственная смена.

Размеры хризотилцементных листов в миллиметрах

Поверхность должна иметь равномерную покраску, интенсивность и цвет соответствовать эталонным образцам. Запрещается наличие пятен и высолов, которые можно заметить с расстояния менее десяти метров при естественном освещении. Прочность окрашивания проверяется кварцевым песком, поверхность должна выдерживать не менее 3 кг расхода материала в пескоструе.

Фото волнистых хризотилцементных листов со срезанными диагонально-противоположными углами

Особое внимание уделяется сырью, оно должно отвечать утвержденным техническим условиям. Для изготовления используется только хризотил и портландцемент, иные компоненты для основы запрещены. Удельная эффективность радиоактивных веществ не может выходить за предельные нормы, прописанные в ГОСТ 30108.

Как проверяется качество шифера

Алгоритм проверки качества не зависит от количества волн и одинаков для всех видов шифера. Задание выполняют специально обученные сотрудники компании-производителя, некоторые работы требуют лабораторного оборудования. Приемка делается партиями, каждая из которых изготавливается по общей технологии и из одного типа сырья. Объем партии равняется сменной производительности линии, штамп качества должен присутствовать не мене чем на 1% листов в партии.

Партия волнового шифера

Контролируются следующие параметры.

  1. Линейные параметры и форма: плоскостность, длина параллельных сторон, толщина. Одновременно визуально оценивается внешний вид поверхности, проверяется качество покраски, наличие задиров и иных механических изъянов.
  2. Максимально выдерживаемая штамповая нагрузка и испытательная планковая нагрузка. Данные зависят от плотности шифера, наличия или отсутствия воздушных карманов.

Кроме постоянного контроля параметров волнового шифера, производители обязаны выполнять периодические проверки фактических показателей нормируемым значениям. Ежемесячно следует испытывать прочность листов на изгиб, ударную вязкость при динамических усилиях. Ежеквартально проверяется морозостойкость и водопроницаемость.

Как соблюдать необходимые размеры шифера при резании

Волновой шифер, к сожалению, часто изготавливается на морально и физически устаревшем оборудовании, из-за этого точность размеров далека от современных требований. Такое положение усложняет процесс укладки кровли на несимметричное по форме скаты крыши. Если еще и при резании допускать ошибки, то покрытие будет не только некрасивым, но и негерметичным. А это создает больше проблемы во время эксплуатации здания. Для того чтобы после отрезания иметь правильные размеры шифера 8-ми волнового, следует выполнять такие рекомендации.

Шаг 1. Подготовьте ровную площадку, на которой будут резаться листы. Она должна быть ровной и устойчивой, сделана обязательно из пиломатериалов, иметь свободный доступ со всех сторон.

Укладка листов

 

Практический совет. Под горизонтальный настил площадки можно приспособить деревянные поддоны. Только потом во время резания нужно обращать внимание, чтобы линия отрезания не располагалась над рядами гвоздей.

Пред началом резания делается шаблон по нужным размерам. Это обыкновенные деревянные рейки, соединение под прямым углом, расстояние между параллельными противоположными сторонами равняется длине отрезаемого шифера. Шаблон одной планкой прижимается к кромке листа, расположение противоположной стороны указывает место отрезания. Надо фломастером сделать метки линии резания.

Шаблон

Далее под лист в месте отрезания подсовывается доска, а сверху кладется металлическая рейка, можно пользоваться квадратной трубой. Труба и доска стягиваются струбцинами.

Труба и доска

Специально подготовленная болгарка имеет линейку, которая упирается о квадратную трубу. В результате линия среза идеально ровная, в большинстве случаев по качеству срез превосходит заводские стандарты.

Шаг 2. Подготовьте болгарку. Для отпиливания шифера рекомендуется пользоваться небольшой болгаркой с алмазным диском Ø150 мм. Имейте в виду, что диск должен быть для керамической плитки, а не для бетона. Первый не имеет сквозных прорезей, что позволяет получать ровный без сколов срез. На болгарку нужно установить упорную линейку, которая будет во время резания скользить по металлической планке и обеспечивать ровный срез.

Цены на угловые шлифмашинки (болгарки)

Угловые шлифмашинки (болгарки)

Как подготавливается болгарка?

  1. В резьбовые отверстия под ручку закрутите две шпильки длиной примерно 10 см. На шпильки с двух сторон резьбы накрутите гайки.
  2. Из толстой ровной доски или листа фанеры вырежьте две заготовки под линейку. Высверлите в них отверстия, в одной доске сделайте углубления для гаек.
  3. Установите на шпильки первую доску, выровняйте ее положение гайками и прочно зафиксируйте.
  4. Вставьте вторую доску, скрепите оба элемента между собой саморезами.
  5. Прикрутите к направляющей металлический уголок, длина площадки должна равняться ширине плоскости квадратной трубы. Затяните максимально прочно все соединения – во время работы болгарка очень сильно вибрирует, что может становиться причиной самопроизвольного откручивания элементов.

Болгарка

Вид сбоку

Включите болгарку, приставьте линейку и металлический уголок к квадратной трубе.

Болгарка и направляющая рейка

Направляющие должны плотно упираться о противоположные ее стенки, за счет этого исключается смещение алмазного диска во время отрезания, кромка получается ровной. Плавно ведите болгарку, не останавливайте ее в одном месте. Следите, чтобы скорость резания отвечала техническим возможностям болгарки.

Распил шифера

Практический совет. Во время изготовления шаблона учитывайте расстояние линейки болгарки до диска и ширину трубы. Такие расчеты нужно сделать лишь один раз, зато потом работы намного ускоряются и упрощаются.

При отрезании шифера обязательно защищайте глаза и органы дыхания. Производители утверждают, что их асбест не вредит легким только в том случае, если в них не попадает материал. Это правда, нет в легких асбеста – нет и канцерогенных веществ.

Всегда надо помнить, что болгарка относится к категории очень травмоопасных инструментов. Работать с ней следует очень осторожно. Электрических инструментов не нужно бояться, но их надо уважать. Это аксиома опытных мастеров, доверяйте им, и все будет нормально.

Видео – Как самостоятельно накрыть крышу шифером

Шифер человечество использует в строительстве уже многие десятки лет, и хотя в появилось множество новых кровельных материалов, крыши из асбоцементных листов по-прежнему актуальны. На нашем сайте вы найдете самую подробную информацию о технологии укладки восьмиволнового и другого шифера на крышу своими руками. Пошаговую инструкцию и рекомендации кровельщиков со стажем в статье по ссылке. 

Размеры шифера 8 волнового: сколько весит, площадь, ширина

Для обустройства кровли лучше всего использовать наиболее ходовые восьмиволновые асбестоцементные листы, размеры 8 волнового шифера лучше подходят для двухскатной крыши, да и работать с ним быстрее, чем с «семеркой». Из-за большого размера и веса восьмиволнового шифера физическая нагрузка при подъеме материала увеличивается, но процесс укладки явно получается быстрее, да и сама кровля на 8 волнах выходит более надежной и прочной.

Размеры 8-ми волнового шифера

Выбирая подходящий тип кровельного покрытия, необходимо обращать внимание не только на размерные характеристики изделия. Базовым критерием для определения параметров волнового асбестоцементного кровельного материала является высота профиля.

Две основные модели

Для бытовых кровельных покрытий на основе волнового асбестоцемента используют два типа профиля:

  • Средний шиферный лист с профилем 40/150. Может иметь 7 и 8 волн на одном изделии. Именно этот тип асбестоцемента используется для малоэтажного строительства;
  • Прочные марки кровельного покрытия 54/200, толщина материала может быть 0,6 см и 0,7 см, масса в 1,5-2 раза выше, чем вес листа шифера 8 волнового профиля 40/150.

Кровля размерностью 54/200 используется преимущественно для крыш промышленных объектов, многоэтажных зданий, складов, гаражей и специальных объектов. Из-за больших габаритов, а это примерно 112,5х250 см, уложить такую кровлю в одиночку практически невозможно.

Характеристики кровельного покрытия

Размеры и вес шиферного полотна с периодом волны в 15 см определен ГОСТом № 20430-84. Габариты восьмиволнового полотна закладываются в маркировку изделия. Например, стандартная кодировка 40/150—1750—8 ГОСТ 20430—84 означает:

  • Цифры 40/150 обозначают высоту и шаг профиля;
  • Обозначение 1750 – размер в длину кровельного покрытия, в миллиметрах;
  • Цифра 8 – количество волн в изделии.

Промышленность выпускает лист 8 волнового шифера с размером в длину 1750 мм и 2500 мм. Ширина в обоих стандартна и составляет 1130-1150 мм. Толщина асбестоцемента для размера 175 см равна 5,8 мм. Более длинные полотна в 250 см имеют толщину до 6 мм. В новом ГОСТе № 30340-95 толщина восьмиволновой модели может быть 0,5 см, 0,52 см и 0,6 см.

Шиферные листы семиволнового исполнения отличаются от 8 модели только габаритом в ширину. По стандарту это 98 см, но из-за увеличенного допуска на форму кромки, в продаже можно встретить полотно 97 см и 100 см. Такая же ситуация сложилась и со стандартным восьмиволновым пакетом. Из-за погрешностей в форме и высоте кромок и крайних волн габарит в ширину может отличаться на 10 мм с каждой стороны.

Поэтому, если продольная размерная величина указана в стандарте точно – 175 см и 250 см, и его можно проверить рулеткой, то габарит по ширине считают справочным и принимают к сведению. На укладку данный факт никак не влияет, так как материал монтируется на обрешетку с обязательным перехлестом крайней волны. Для бытовых целей рекомендуется измерять расстояние между гребнями крайних волн, по стандарту для восьмиволновой модели принят размерный параметр в 105 см.

Размерные характеристики и максимальные погрешности в габаритах полотна зависят и от категории шифера. Для высшего сорта отклонения составляют не более 1,0 см по длине и ширине, для первого сорта разброс увеличивается до 1,5 см.

Сколько весит лист шифера 8 волновой

Важным технологическим параметром является масса одного полотна или листа. Вес шифера используется для определения массы пакета кровельного материала при транспортировке и расчете нагрузки на обрешетку крыши.

В зависимости от толщины полотна вес 1 листа 8 волнового шифера составляет 20 кг для асбестоцементного полотна в 0,5 см толщиной, для 0,52 см -23 кг, для сечения 0,58 см масса составит 26,1 кг.

Вес асбестоцемента зависит от влажности, поэтому приведенные в документах и стандартах значения веса — это всего лишь справочные данные для идеально высушенной шиферной пластины стандартного размера.

Наиболее точным способом определения веса является взвешивание пакета волнового материала. Перед тем как закладывать определенное значение массы кровельного покрытия, пакет из 10 листов проверяют на обычных строительных весах, и только после этого делают расчет.

Заключение

Как и большинство строительных деталей на цементной основе, размеры шифера 8 волнового могут отличаться от приведенных в ГОСТах и СНиПах, поэтому перед покупкой, особенно старых или некондиционных кровельных покрытий, имеет смысл проверить габариты изделия рулеткой или любым другим мерительным инструментом. В теории материал, даже после 20 лет пребывания на крыше, не должен менять размерных характеристик, на практике случается увеличение длины изделия и просадки высоты гребня.

Сколько весит лист 8-ми волнового шифера?

На первый взгляд, знать, сколько весит лист шифера нужно и важно лишь узкопрофильным специалистам. Однако рассчитывать эту величину точно стоит уметь и частным лицам, столкнувшимся с оборудованием кровли своего дома. Зная массу листа из асбестоцемента, можно рассчитать различные эксплуатационные и прочностные параметры, которыми должны обладать стропильные системы.

Поскольку весит асбестоцементный шифер относительно много — может потребоваться обрешетка для усиления стропил. Естественно, усилив несущую часть этой конструкции, мы обеспечим нагрузкой опорный фундамент и структуру стен. Учитывая, насколько взаимосвязаны все элементы в современном строительстве, проблема того, как много весит асбестоцементный лист, сегодня является значимой. Из статей на нашем сайте узнайте обо всех подробностях эксплуатации данного асбестоцементного стройматериала.

Особенности шиферного кровельного покрытия

Современный шифер листовой — это максимально востребованный вариант финансово доступного кровельного материала, обладающего оптимальными техническими характеристиками. Сегодня популярно, проводя кровельные работы, закупать и использовать преимущественно волновой лист (практически не востребован для этой задачи плоский шифер). Среди производителей выпускаемый волновой шифер делят на следующие разновидности (составлена сводная таблица).

ВидыМаркировкаСтандартный размер листа, ммПримечание
ВолнистыйВО1200×680Изделие прямоугольной формы (идеально точная геометрическая фигура)
Усиленный тип волнистого шифераВУ2800×1000Усиленная структура рекомендована для применения на промышленных объектах
УнифицированныйУВ1750×1125Унифицированным типом продукции пользуются в частном порядке

Различают асбоцементные листы волнистого типа по тому, какое количество изгибов имеет изделие. В зависимости от этого выделяют форму 6-ти, 7-волнового и 8-волнового шиферного стройматериала. Выпускают стройматериал для крыш (и прочих целей) по ГОСТ 30340-2012. Если же на предприятии при проектировании изделий используются собственные ТУ — в таком случае размеры (и любой другой показатель) нередко отличаются от регламентированных госстандартами, но это не считается нарушением.

Внимание! При закупке уточняйте, какая документация применяется в производственном процессе конкретного поставщика.

Однако то, какие положительные качества имеет шиферный профнастил, не зависит от технологических особенностей производственного процесса. Среди доступных достоинств при покрытии зданий именно листовым асбестоцементным стройматериалом:

  • низкая теплопроводность;
  • огнеупорность и переносимость критических температур;
  • высокая морозостойкость;
  • уровень стоимости гораздо меньше, чем те цены, по которым реализуется металлочерепица или мягкая кровля, например, ондулин;
  • простота обработки и монтажа при проведении обустройства любой поверхности;
  • предельно долгий эксплуатационный период;
  • оптимальный уровень прочности;
  • звуко- и шумопоглощение;
  • широкий ассортиментный выбор, в частности классифицируются такие критерии как тип профиля, различные цвета окраски, габариты и т.д.

Соблюдайте ряд рекомендаций, чтобы исключить возможные недостатки, проявляющиеся, когда ведётся активное использование стройматериала.

  1. Аккуратно относитесь к изделиям при транспортировке.
  2. Если в окружающей среде повышен уровень влажности, либо стройматериал подвержен прямому воздействию атмосферной воды, — очищайте гребни, впадины и остальную плоскость ската от мха.
  3. Обрабатывайте стройматериал путём нанесения слоя лакокрасочных составов, чтобы обеспечить влагостойкость, а также придать ему большую эстетичность.

Узнав, чем различается шиферный стройматериал, а также изучив его свойства, можно рассмотреть технологические детали, помогающие выполнить расчет по такому значению как масса кровельного стройматериала.

Технологические нюансы, характерные асбоцементным материалам

Сегодня механические особенности стройматериала рассчитываются исходя из следующих показателей:

  • высоты волны;
  • важен шаг изгиба;
  • толщина листа.

Также стоить помнить, что число изгибов волнистой поверхности влияет на материальные расходы. Производя ремонт, нельзя забывать, что данный стройматериал укладывается с нахлестами.

Настоятельно рекомендуется учитывать значения, приведенные далее в табличной сетке.

ПараметрХарактеристикиПримечание
Количество изгибов5; 6; 7; 8
Профиль40/150 мм; 54/200 ммПрофилем называют соотношение высоты изгиба на расстояние между ними
Толщина5,2 мм; 5,8 мм; 6 мм; 7,5 мм
Предельная нагрузка16 МПаНо точечный удар такой же силы изделие не выдерживает
Плотность1,6 г/см3
Морозостойкостьдо 25 цикловПериод сезонного замерзания и размораживания объектов
Температурный рабочий диапазон-50 — +80 градусов по Цельсию
Срок пользования по назначению30-50 лет

Вес листов рассчитывается, исходя из толщины, числа изгибов и других геометрических показателей. Стоит отметить, что получить корректный результат можно при относительной влажности изделия в пределах 12%. Вес шиферного стройматериала стандартных форматов также приведен в табличном варианте.

Число изгибовТолщина, ммРасчетный (в кг) вес
6626
7,535
75,218,5
5,823,2
85,826,1
7,535,2

Нередко следует знать, какой удельный вес изделия составит на 1 кв. м кровли, укладка которой осуществляется. Сводная таблица составлена для типовых изделий 175×113 см соответственно 7 и 8-волновому типам.

Число изгибовПрофиль, ммТолщина, смПоштучный вес, кгВес на 1 м2, кг
740/1500,5218,59,487
0,582311,81
840/1500,5220,610,417
0,582613,35
54/2000,62613,35
0,753517,97

Оперируя этими показателями, можно определить степень давления полезной площади на постройки. В таком случае и кровельные покрытия, и сами сооружения будут прочными, а также прослужат долгие годы под оказываемой на них нагрузкой.

Приобрести строительные изделия выгодно

Группа компаний «АльфаЦем» предлагает осуществить оптовую закупку стройматериалов должного качественного уровня. Мы реализуем товары от надежных поставщиков, заботясь о том, чтобы права и потребности клиентов были соблюдены.

Укладывая свои первые листы шифера, приобретенные в «АльфаЦем», вы поймете, что механические показатели соответствуют заявленным, размерные характеристики точны до мм, а вес не придется вычислять, т.к. массу шиферной поверхности прописывают в сопроводительной документации.

Всем клиентам гарантирована конкурентная ценовая политика — всегда можно закупить стройматериалы с запасом для полного обустройства крыш на любых высотах. Подробная карта сайта позволит ознакомиться со всеми сведениями о нюансах сотрудничества с «АльфаЦем». Также читайте пользовательские комментарии и обязательно оставляйте собственные отзывы об опыте закупки в нашей компании. Желаем успехов!

Размер листа шифера 8-волнового. Расчет материала

Вот уже более 100 лет 8-волновой шифер не теряет своей популярности как материал для обустройства кровли. Зная его размер, можно высчитать необходимое его количество. Листы различаются также по толщине, весу и другим характеристикам. Это необходимо учитывать перед строительством крыши. Размер листа шифера 8-волнового поможет вычислить ГОСТ. Застилая кровлю самостоятельно, следует ознакомиться со всеми нюансами процесса.

Общая характеристика

Листы 8-волнового шифера определенного размера применяют в кровельных работах. Для таких условий плоские разновидности материала не подходят.

Шифер 8-волновой, размер листа которого необходимо учитывать перед закупкой, изготавливается из асбестоцемента. Это хрупкое, но очень долговечное покрытие. Невысокая стоимость наряду с длительным эксплуатационным сроком делают его востребованным в строительном деле.

Чтобы правильно рассчитать требуемое для кровли количество материала, необходимо знать размер листа 8-волнового шифера, его вес и толщину. Следует также перед закупкой учитывать количество нахлестов и карнизный спуск. Правильные расчеты позволят приобрести требуемое количество листов восьмиволнового шифера, соответствующее размерам кровли, без избытка или недостачи.

Сфера применения

Размер 8-ми волнового листа шифера важен для строительства 1-2 этажных зданий. В этой сфере они очень популярны. Помимо домов и дач, представленный материал применяется для накрытия хозяйственных построек, бань и т. д. Порой его используют для обустройства забора.

Для установки кровли на стропильную систему своими руками необходимо знать, на какую нагрузку рассчитаны фундамент, несущие конструкции здания. Ведь, как видно из приведенных выше параметров, шифер является довольно тяжелым материалом.

Его следует применять только в том случае, если вся конструкция рассчитана на соответствующий вес крыши. В противном же случае придется обратить внимание на более легкий, но дорогой материал.

Размер шифера при обустройстве кровли

При накрытии крыши важно знать размер листа шифера 8-волнового. Следует учесть, что подобным материалом обустраивают кровлю под углом не менее 12 градусов.

Ограничений по применению таких листов практически нет. Его размеры подойдут для любого основания. Ширина и длина листов позволяют максимально экономно монтировать материал на стропильную систему. Применение резки позволяет организовать процесс с минимальным количеством отхода материала.

ГОСТ под номером 30340-95 регламентирует производство такого изделия, как шифер 8-волновой. Размер листа, вес и прочие характеристики порой отличаются от установленных стандартом параметров. Это может быть связано с подделкой листов или применением собственных технических условий на производстве.

Параметры листа

Если компания-изготовитель не имеет на производстве своих индивидуальных технических условий по производству шифера, листы не должны отличаться от параметров ГОСТа. Иначе подобные изделия будут расцениваться как бракованные стройматериалы.

В случае, когда производитель изготовил согласно стандарту шифер 8-волновой, размер листа будет иметь длину 175 см, а ширину – 113 см. Толщина асбестоцементного материала может быть при этом 5; 5,2; 5,8 мм.

Вес такого изделия будет меняться в зависимости от предыдущего показателя. Они могут весить соответственно 20, 20,6, а также 26 кг.

Для правильного расчета материала необходимо знать предполагаемые нагрузки на кровлю.

Марка и профиль

Согласно ГОСТу, отечественные производители обеспечивают размер восьмиволнового листа шифера при изготовлении с определенной высотой и шагом волны. Существует два типа профиля. К первой марке относится шифер 40/150, а ко второй – 54/200. В первом случае высота волны равняется 40 мм, а шаг волны равен 150 мм. Во втором варианте эти параметры, соответственно, составляют 54 мм и 200 мм.

Профиль у представленной продукции может быть обыкновенный (ВО), унифицированный или усиленный (ВУ). Каждый из них применяется для определенного типа объектов. При использовании унифицированного профиля (117,5х112,5 см) остается наименьшее количество отходов. Марка ВО (112х68 см) применяется в частном строительстве, а ВУ (280х100 см) – для промышленных объектов.

Расчет материала

Размер листа шифера 8-волнового позволит выполнить правильный расчет требуемого количества материала. Следует учесть, что нахлест у него по ширине может быть разным. Он бывает в 1 или 2 волны.

Для расчета материала сначала замеряется длина кровли. Результат делится на ширину листа и прибавляется 10 % для нахлеста. Это дает застройщику возможность рассчитать количество материала на 1 ряд.

Затем замеряется расстояние от основания конька до нижнего свеса. Результат делится на длину. Запас следует считать около 13%. Это позволяет получить количество рядов. Далее будет просто рассчитать требуемое количество материала.

Следует при покупке брать на несколько листов больше полученного значения. Материал достаточно хрупкий, поэтому в случае поломки не потребуется снова ехать в магазин.

Узнав размер листа шифера 8-волнового, можно правильно подсчитать требуемое количество материала. У него небольшая разница между номинальной и полезной площадью. Характеристики такого типа шифера делают его популярным среди строителей. Низкий уровень отходов, долговечность и относительно невысокая стоимость удерживают асбестоцементные плиты для обустройства кровли на пике популярности.

Размер листа шифера 8-волновой. Расчет материала

Уже более 100 лет 8-волновой шифер не теряет своей популярности как кровельный материал. Зная его размер, можно рассчитать необходимое количество. Листы также различаются толщиной, весом и другими характеристиками. Это нужно учитывать перед возведением кровли. Размер листа шифера 8-волновой поможет рассчитать ГОСТ. Покрывая крышу самостоятельно, следует ознакомиться со всеми нюансами процесса.

общие характеристики

В кровельных работах используются листы 8-волнового шифера определенного размера. Для таких условий плоские виды материала не подходят.

Шифер 8-волновой, перед покупкой необходимо учитывать размер листа, из асбестоцемента. Это хрупкое, но очень прочное покрытие. Низкая стоимость и длительный срок эксплуатации делают его востребованным в строительной отрасли.

Чтобы правильно рассчитать необходимое для кровли количество материала, необходимо знать размер листа 8-волнового шифера, его вес и толщину.Также необходимо перед покупкой учесть количество нахлестов и спуск шторки. Правильные расчеты позволят приобрести необходимое количество листов восьмиволнового шифера, соответствующее габаритам кровли, без переизбытка и недостатка.

Область применения

Размер 8-волнового шиферного листа важен при строительстве 1-2-х этажных домов. В этой сфере они очень популярны. Помимо домов и дач, представленный материал используется для покрытия хозяйственных построек, бань и т. Д.Иногда его используют для обустройства забора.

Чтобы установить кровлю на стропильную систему своими руками, необходимо знать, на какую нагрузку рассчитаны фундамент, несущие конструкции здания. Ведь, как видно из приведенных выше параметров, шифер - довольно тяжелый материал.

Его следует использовать только в том случае, если вся конструкция рассчитана на соответствующий вес кровли. В противном случае придется обратить внимание на более легкий, но дорогой материал.

Размер шифера для устройства кровли

При покрытии кровли важно знать размер шиферного листа 8-волновой. При этом следует учитывать, что из такого материала оснащается крыша под углом не менее 12 градусов.

Ограничения на использование таких листов Практически никогда. Его размер подходит по любому поводу. Ширина и длина листов позволяют экономно смонтировать материал на стропильной системе. Использование резки позволяет организовать процесс с минимальным количеством отходов материала.

ГОСТ

под номером 30340-95 регулирует производство такой продукции, как шифер 8-волновой. Размер, вес и другие характеристики листа иногда отличаются от тех, что указаны в стандарте. Это может быть связано с подделкой листов или применением собственных технических условий в производстве.

Параметры листа

Если производитель не имеет собственных индивидуальных технических условий на производство шифера, листы не должны отличаться от параметров ГОСТ.В противном случае аналогичные товары будут считаться бракованными строительными материалами.

В том случае, если производитель стандартного шифера 8-волновой, размер листа будет иметь длину 175 см и ширину 113 см. Толщина асбестоцементного материала при этом может быть 5; 5.2; 5,8 мм.

Вес такого товара будет варьироваться в зависимости от предыдущего показателя. Они могут весить 20, 20,6 и 26 кг соответственно.

Для правильного расчета материала необходимо знать предполагаемые нагрузки на крышу.

Марка и профиль

Согласно ГОСТу отечественные производители предоставляют размер восьмиволнового шиферного листа при изготовлении с определенной высотой и шагом волны. Есть два типа профилей. Первая марка включает сланец 40/150, а вторая - 54/200. В первом случае высота волны 40 мм, шаг волны 150 мм. Во втором варианте эти параметры составляют соответственно 54 мм и 200 мм.

Профиль представленных изделий может быть обычным (БО), унифицированным или армированным (ВУ).Каждый из них применяется к определенному типу объекта. При использовании унифицированного профиля (117,5х112,5 см) остается наименьшее количество отходов. Марка ВО (112х68 см) применяется в частном строительстве, а ВУ (280х100 см) - для промышленных объектов.

Расчет материала

Размер шиферного листа 8-волновой позволит правильно рассчитать необходимое количество материала. При этом следует учитывать, что перекрытие его ширины может быть разным. Бывает в 1 или 2 волны.

Для расчета материала сначала измеряется длина крыши.Результат делится на ширину листа и прибавляется 10% на перекрытие. Это дает разработчику возможность рассчитать количество материала на ряд.

Затем измеряется расстояние от основания конька до нижнего свеса. Результат делится по длине. Акцию следует учитывать около 13%. Это позволяет получить количество строк. После этого можно будет легко рассчитать необходимое количество материала.

Следует брать при покупке нескольких листов дороже полученной стоимости.Материал достаточно хрупкий, поэтому в случае поломки снова возвращаться в магазин не нужно.

Узнав размер листа шифера 8-волновой, можно правильно рассчитать необходимое количество материала. Имеет небольшую разницу между номинальной и полезной площадью. Характеристики этого вида шифера делают его популярным среди строителей. Низкий уровень отходов, долговечность и относительно низкая стоимость удерживают асбоцементные плиты для кровли на пике популярности.

p >> .

MLA 8th Edition Changes // Purdue Writing Lab

Восьмое издание MLA: что нового и что изменилось

Резюме:

Стиль

MLA (Modern Language Association) чаще всего используется для написания статей и цитирования источников в области гуманитарных и гуманитарных наук. Этот ресурс, обновленный, чтобы отразить MLA Handbook (8 th ed.), Предлагает примеры для общего формата исследовательских работ MLA, цитат в тексте, сносок / сносок и страницы цитируемых работ.

В апреле 2016 года MLA заменила ресурсы седьмого издания новым восьмым изданием. Эта обновленная версия отражает то, как цифровые публикации изменили способы документирования источников писателями и исследователями. Таким образом, новое издание включает в себя значительные изменения в подходе к исходной документации в академическом письме. В то время как в более ранних выпусках подчеркивалась важность соблюдения конкретных рекомендаций по форматированию, в восьмом выпуске основное внимание уделяется практике и процессу подготовки научной документации.Логика здесь проста: руководство по стилю должно предлагать широко применимый метод. Вместо того чтобы настаивать на том, чтобы писатели следовали строгим формулам цитирования, в этом справочнике излагаются принципы документации MLA и объясняется, как авторы могут использовать их во многих различных ситуациях.

По этой причине в новом издании особое внимание уделяется стратегии писателя и его индивидуальным решениям. Не вся научная проза одинакова, и писатели должны оценивать своих читателей и определять, как их лучше всего заинтересовать.Целью автора должно быть предоставление документа и списка источников, которые были бы удобны для читателей, чтобы чтение было информативным и приятным.

Как и предыдущие издания, это руководство включает информацию об оценке источников, предотвращении плагиата, использовании цитат, построении сокращений и других темах, важных для научного автора. Но что отличает восьмое издание, так это то, что оно рекомендует универсальный набор руководящих принципов, которые авторы могут применять к любому источнику в любой области.Раньше писатели создавали запись в списке цитируемых работ, просматривая инструкции MLA о том, как цитировать конкретный тип источника. Например, если вам нужно процитировать фильм, вы должны обратиться к справочнику, чтобы узнать, какой формат для документирования пленки подходит. В этом новом издании MLA объясняет, что этот метод больше не является практичным, поскольку типы источников иногда невозможно определить или получить более чем одним способом (например, клип YouTube из фильма не совпадает с самим оригинальным фильмом) .Таким образом, восьмое издание предлагает новую модель для записей в списке цитируемых произведений, так что вместо того, чтобы обращаться к руководству по поводу правильного способа документирования определенного типа источника, автор создает записи, обращаясь к списку основных элементов MLA и компилируя их. в рекомендованном порядке.

Ключевые элементы - это те основные элементы информации, которые должны быть общими для всех источников, от книг до статей, от лекций до твитов. Основными элементами ОМС являются:

Автор Число
Название источника Издатель
Название контейнера Дата публикации
Другие участники Расположение (e.г., с.)
Версия

Если вы включили эти элементы и собрали их таким образом, чтобы они были понятны вашим читателям, то цитируемые вами статьи будут последовательными и подробными.

Для получения дополнительной информации вы всегда можете обратиться к справочнику MLA (8 th edition) или посетить MLA Style Center .

Примеры

Поскольку восьмое издание сосредоточено на принципах документирования источников, а не на строгом соблюдении определенного формата для каждого источника, цитирование в этом новом издании лишь незначительно отличается от старого.При сравнении работ, процитированных записями в новом восьмом издании с бывшим седьмым изданием, обратите внимание, что различия в стиле цитирования минимальны; пунктуация упрощена, номера томов и выпусков обозначены как таковые, нет лишней информации, такой как город публикации или тип СМИ.

Обратите внимание на различия в цитировании печатной книги с одним автором :

Издание восьмое (по-новому) :

Джейкобс, Алан. Удовольствие от чтения в эпоху отвлечения внимания .Oxford UP, 2011.

В этой версии включена только самая важная информация (имя автора, название книги, издатель и дата). Обратите внимание, что город публикации не требуется, а средство публикации исключается.

Издание седьмое (по старинке) :

Джейкобс, Алан. Удовольствие от чтения в эпоху отвлечения внимания . Оксфорд: Oxford UP, 2011. Печать.

Эта версия включает город публикации (Оксфорд) и средство массовой информации (печатное издание), чего не требует новое восьмое издание.

Различия в цитировании статьи из научного журнала :

Издание восьмое :

Кинкейд, Ямайка. "В истории." Callaloo , т. 24, вып. 2, Весна 2001 г., стр. 620–26.

В этой версии указаны том (24), номер (2) и номера страниц (620-26) научного журнала, вместо того, чтобы оставлять эти номера без четкого объяснения. Это помогает читателям лучше понять вашу цитату и позволяет им найти ваш источник, не увязнув в дополнительной информации или ссылках, которые может быть трудно расшифровать.Также обратите внимание, что пунктуация проста; только запятые разделяют название журнала, том, номер, дату и номера страниц.

Издание седьмое :

Кинкейд, Ямайка. "В истории." Callaloo 24,2 (весна 2001 г.): 620-26. Интернет.

Эта версия включает том, номер (24.2) и номера страниц (620-26) журнала, но не поясняет эти ссылки. В седьмом издании особое внимание уделяется строгой формуле пунктуации, такой как круглые скобки вокруг даты и двоеточия, в то время как новое восьмое издание фокусируется на предоставлении этой информации более упорядоченным образом с использованием только запятых для разделения каждого компонента.

Еда на вынос

Если вы уже знакомы с традиционными методами цитирования MLA, продолжайте использовать их в более упрощенной форме. Поскольку восьмое издание подчеркивает свободу автора создавать ссылки, основанные на ожиданиях аудитории, подумайте, что вашим читателям нужно знать, если они хотят найти ваш источник.

  • Думайте о принципах стиля MLA как о гибких руководствах, а не о правилах. Часть вашей ответственности как писателя - оценить своих читателей и решить, что именно вашей аудитории нужно знать о ваших источниках.
  • Ваша цель - информировать, убеждать и иным образом устанавливать связь с вашей аудиторией; безошибочное написание вместе с достоверной документацией позволяет читателям сосредоточиться на ваших идеях.
  • Цитаты в тексте должны выглядеть единообразно на протяжении всей статьи. Принципы цитирования в тексте очень мало изменились с седьмого по восьмое издание.
  • Список цитируемых / использованных для консультации работ должен включать основную основную информацию, такую ​​как имя автора, название источника, дата публикации и другую информацию, в зависимости от типа источника.Каждая запись должна быть единообразной и простой, но должна содержать достаточно информации, чтобы ваши читатели могли найти ваши источники.
  • Эти обновленные рекомендации MLA основаны на простой теории: как только вы знаете основные принципы стиля и цитирования, вы можете широко применять эти знания и создавать полезную документацию для любого типа публикации в любой области.

Для более подробного обзора того, как цитировать источники с использованием восьмого издания, см. Как цитировать источники документов в стиле MLA: Обзор.

.

Размеры листа / Murtfeldt - Характеристики пластмасс.

Пластмассы

Толщина

Ширина

Длина

Допуск по толщине

Исходный материал ”S” ® зеленый 2/3/4/5/6 1000 2000 + 0 / + 0,8
Полуфабрикат согласно ISO 15527 группа листов 1.2 8–200 1000 2000 + 0 / + 0,6
2/3/4/5/6 1220 3000 + 0 / + 0,8
8–120 1000 3000 + 0 / + 0,6
8–120 1000 4000 + 0 / + 0,6
8–120 1335 2000 + 0 / + 0,6
НОВИНКА! по требованию 8–100 1000 2500 + 0 / + 0,6
8–100 1250 3000 + 0 / + 0,6
8–100 1250 6000 + 0 / + 0,6
8–100 2500 6000 + 0 / + 0,6
Исходный материал «S» ® натуральный 1/2/3/4/5/6 1000 2000 + 0 / + 0,8
Полуфабрикат согласно ISO 15527 группа листов 1.2 8–200 1000 2000 + 0 / + 0,6
2/3/4/5 1220 3000 + 0 / + 0,8
10–120 1000 3000 + 0 / + 0,6
8–120 1000 4000 + 0 / + 0,6
НОВИНКА! по требованию 8–100 1000 2500 + 0 / + 0,6
8–100 1250 3000 + 0 / + 0,6
8–100 1250 6000 + 0 / + 0,6
8–100 2500 6000 + 0 / + 0,6
Оригинальный материал «S» ® черный антистатический 1/2/3/4/5/6 1000 2000 + 0 / + 0,8
Полуфабрикат согласно ISO 15527 группа листов 1.2 8–200 1000 2000 + 0 / + 0,6
2/3/4/5/6 1220 3000 + 0 / + 0,8
8–120 1000 3000 + 0 / + 0,6
8–120 1000 4000 + 0 / + 0,6
8–120 1335 2000 + 0 / + 0,6
НОВИНКА! по требованию 8–100 1000 2500 + 0 / + 0,6
8–100 1250 3000 + 0 / + 0,6
8–100 1250 6000 + 0 / + 0,6
8–100 2500 6000 + 0 / + 0,6
Исходный материал Цветной «S» ® * 8–100 1000 2500 + 0 / + 0,6
НОВИНКА! по требованию 8–100 1250 3000 + 0 / + 0,6
8–100 1250 6000 + 0 / + 0,6
8–100 2500 6000 + 0 / + 0,6
Материал ”S” ® 1000 зеленый 3/4/5/6 1000 2000 + 0 / + 0,8
.

Конкуренция по восьми измерениям качества

Американские менеджеры знают, что им нужно улучшать качество своей продукции, потому что, увы, американские потребители им об этом сказали. Опрос, проведенный в 1981 году, показал, что почти 50% потребителей в США считают, что качество продукции в США упало за последние пять лет; более поздние опросы показали, что четверть потребителей «совсем не уверены» в том, что промышленность США может зависеть от надежных продуктов.Многие компании пытались повысить свое качество, внедряя программы, которые были основой движения за качество для целого поколения: расчеты затрат на качество, межфункциональные группы, проектирование надежности или статистический контроль качества. Однако немногие компании научились составлять , чтобы конкурировать с по качеству. Почему?

Частично проблема, конечно же, в том, что до тех пор, пока конкуренция в Японии и Европе не усилилась, немногие компании серьезно пытались заставить качественные программы работать, даже если они их реализовывали.Но даже если бы компании реализовали традиционные принципы контроля качества более строго, сомнительно, что потребители в США были бы удовлетворены сегодня. На мой взгляд, большинство из этих принципов были узкими по своему охвату; они были разработаны как чисто защитные меры для предотвращения отказов или устранения «дефектов». Что менеджерам сейчас нужно, так это агрессивная стратегия для завоевания и удержания рынков с высоким качеством в качестве конкурентной опоры.

Контроль качества

Чтобы лучше понять защитный характер традиционного контроля качества, мы должны понять, чего к настоящему времени удалось достичь движению за качество в США.Сколько затрат на качество было терпимо? Насколько «качества» хватило? В 1951 году Джозеф Джуран ответил на эти вопросы в первом издании своего Руководства по контролю качества , - публикации, которая стала библией движения за качество. Джуран заметил, что качество можно понимать с точки зрения предотвратимых и неизбежных затрат: первое возникло в результате дефектов и отказов продукции, таких как бракованные материалы или количество рабочих часов, необходимых для доработки, ремонта и обработки жалоб; последние были связаны с профилактикой, т.е.д., проверка, отбор проб, сортировка и другие инициативы по контролю качества. Джуран считал затраты на отказ «золотом в руднике», потому что они могут быть резко сокращены за счет инвестиций в улучшение качества. По его оценкам, предотвратимые потери качества обычно составляли от 500 до 1000 долларов на продуктивного оператора в год - большие деньги еще в 1950-х годах.

Прочитав книгу Джурана, руководители примерно пришли к выводу, сколько вложить в улучшение качества: расходы на профилактику были бы оправданы, если бы они были ниже, чем затраты на отказ продукта.Следующим принципом было то, что решения, принятые на ранних этапах производственной цепочки (например, когда инженеры впервые набросали дизайн продукта), влияют на уровень затрат на качество, понесенных позже, как на заводе, так и на местах.

В 1956 году Арман Фейгенбаум развил идеи Джурана на шаг вперед, предложив «тотальный контроль качества» (TQC). Он утверждал, что компании никогда не стали бы производить высококачественную продукцию, если бы производственный отдел был вынужден стремиться к качеству изолированно. TQC призвала к созданию «межфункциональных команд» из отдела маркетинга, проектирования, закупок и производства.Эти команды разделяли бы ответственность за все этапы проектирования и производства и распускались бы только после того, как передали продукт в руки довольного покупателя, который остался довольным.

Фейгенбаум отметил, что все новые продукты проходят через три стадии деятельности: контроль проектирования, входящий контроль материалов и контроль продукта или цеха. Это был шаг в правильном направлении. Но Фейгенбаум не особо задумывался о том, что качество было прежде всего стратегическим вопросом для любого бизнеса; как, например, качество может определять разработку дизайна и выбор функций или опций.Скорее всего, контроль за дизайном означал для Фейгенбаума в основном предварительную оценку технологичности новой конструкции или то, что предполагаемые производственные технологии должны быть отлажены посредством пилотных запусков. Контроль материалов включал в себя оценку поставщиков и процедуры входящего контроля.

В TQC качество было своего рода бременем, которое нужно было разделить - ни один отдел не брал на себя всю ответственность. В конечном итоге высшее руководство несет ответственность за эффективность системы; Фейгенбаум, как и Джуран, предложил тщательно отчитываться о затратах на качество перед руководителями, чтобы обеспечить их приверженность.Обе стороны также подчеркнули статистические подходы к качеству, включая диаграммы управления процессами, которые устанавливают пределы допустимых вариаций ключевых переменных, влияющих на производство продукта. Они одобрили процедуры выборки, которые позволяли менеджерам делать выводы о качестве целых партий продуктов из состояния предметов в небольшой, случайно выбранной выборке.

Несмотря на их внимание к этим методам, Джуран, Фейгенбаум и другие эксперты, такие как У. Эдвардс Деминг, пытались заставить менеджеров смотреть на качество за пределами чисто статистического контроля.Тем временем возникла еще одна ветвь движения за качество, которая еще больше полагалась на теорию вероятностей и статистику. Это была «инженерия надежности», которая зародилась в аэрокосмической и электронной промышленности.

В 1950 году только одна треть электронных устройств ВМС США работала нормально. Последующее исследование Rand Corporation показало, что каждая электронная лампа, которую использовали военные, должна была быть подкреплена девятью другими на складах или по заказу. При проектировании надежности эти проблемы решались путем адаптации законов вероятности к задаче прогнозирования нагрузки на оборудование.

Технические меры по надежности привели к:

Естественно, эффективная программа обеспечения надежности требовала, чтобы менеджеры внимательно отслеживали отказы в полевых условиях, чтобы предоставить инженерам компании информацию, необходимую для планирования новых проектов. Эффективное сообщение о сбоях в полевых условиях также потребовало разработки систем сбора данных, включая возврат неисправных деталей в лабораторию для тестирования и анализа.

Теперь сторонники всех этих подходов к контролю качества вполне могли отрицать, что их взгляды на качество были чисто защитными.Но что еще подразумевали решения, которые они подчеркнули - контроль материалов, исходящие проверки партий, стресс-тесты? Возможно, лучший способ увидеть последствия их логики - это использовать самую крайнюю форму традиционного контроля качества, программу под названием «Ноль дефектов». Ни в одной другой программе качество не определялось так строго как отсутствие сбоев - и это неудивительно, поскольку оно возникло в оборонной промышленности, где продуктом была ракета, безупречная работа которой по очевидным причинам была обязательной.

В 1961 году компания Martin производила ракеты Pershing для U.С. Армия. Конструкция ракеты была надежной, но Мартин обнаружил, что она может поддерживать высокое качество только благодаря обширной программе проверок. Было решено предложить рабочим стимулы для снижения количества брака, и в декабре 1961 года была доставлена ​​ракета Pershing на мыс Канаверал с «нулевыми расхождениями». Воодушевленный этим успехом, генеральный менеджер Мартина в Орландо, штат Флорида, принял вызов, брошенный ракетным командованием армии США, доставить первый полевой Першинг на месяц раньше срока.Но он пошел еще дальше. Он пообещал, что ракета будет идеальной, без проблем с оборудованием или ошибок в документации, и что все оборудование будет полностью готово к эксплуатации через 10 дней после доставки (обычно 90 дней и более).

Затем последовали два месяца лихорадочной активности; Мартин попросил всех сотрудников внести свой вклад в создание ракеты с первого раза, поскольку на обычные проверки практически не было времени. Управление упорно трудились, чтобы поддерживать энтузиазм на полу завода.В феврале 1962 года Мартин вовремя доставил идеальную ракету, которая была полностью готова к работе менее чем за 24 часа.

Этот опыт открыл глаза как для Мартина, так и для всей аэрокосмической отрасли. После тщательной проверки руководство пришло к выводу, что в действительности его собственное изменившееся отношение обеспечило успех проекта. По словам одного внимательного наблюдателя: «Когда-то менеджмент требовал совершенства, и это случилось!» 1 После этого руководство Martin сообщило сотрудникам, что единственным приемлемым стандартом качества является «отсутствие дефектов.«Он привил этот принцип сотрудникам посредством обучения, специальных мероприятий и публикации качественных результатов. Он поставил перед работниками цели и приложил большие усилия, чтобы дать каждому работнику положительную критику. Однако формальные методы решения проблем оставались ограниченными. По большей части программа была сосредоточена на мотивации - на изменении отношения сотрудников.

Стратегическое управление качеством

В целом, корпорации США не поспевали за инновациями в области контроля качества, как это делали многие зарубежные конкуренты.В частности, после Второй мировой войны корпорации США быстро расширились, и многие успокоились. Менеджеры знали, что потребители не стали бы водить VW Beetle, каким бы неубиваемым он ни был, если бы они могли позволить себе более модный автомобиль, даже если бы это означало, что они будут чаще посещать ремонтную мастерскую.

Но если бы американские производители автомобилей имели своих продуктов, чтобы их продукция пережила Beetles, менеджеры по качеству в США все равно не были бы готовы к Toyota Corollas или телевизорам Sony. Действительно, в принципах контроля качества не было ничего, что могло бы развенчать их идею о том, что качество - это всего лишь то, что может нанести вред компании, если его игнорировать; это дополнительное качество было делом дизайнера - возможно, дело в хроме и кнопках.

Начало стратегического управления качеством невозможно точно датировать, потому что ни одна книга или статья не знаменуют его начало. Но даже в большей степени, чем рынок бытовой электроники и автомобилей, нестабильный рынок полупроводников является ярким примером перемен. В марте 1980 года Ричард В. Андерсон, генеральный менеджер подразделения информационных систем Hewlett-Packard, сообщил, что после тестирования 300 000 микросхем 16K RAM от трех американских и трех японских производителей компания Hewlett-Packard обнаружила значительные различия в качестве.При входящем контроле процент отказов японских микросхем был равен нулю; сопоставимый показатель для трех американских производителей составлял от 11 до 19 отказов на 1000. После 1000 часов использования частота отказов японских микросхем составляла от 1 до 2 на 1000; годные к употреблению американские чипы выходили из строя до 27 раз на тысячу.

Несколько американских полупроводниковых компаний отреагировали на эту новость импульсивно, пожаловавшись, что японцы отправляют только свои лучшие компоненты на важнейший рынок США.Другие оспаривали основные данные. Однако наиболее проницательные рыночные аналитики отметили, что разница в качестве совпала с быстрым ростом японских производителей микросхем. За несколько лет японцы прошли путь от старта до значительных долей на рынках чипов 16K и 64K. Их послание - намеренно или нет - заключалось в том, что качество может быть мощным стратегическим оружием.

Производители полупроводников в США получили сообщение. В чипах 16K разрыв в качестве вскоре исчез. И в таких разнообразных отраслях, как станки и радиальные шины, позиции каждой из которых подорвали перед лицом японской конкуренции, серьезно стали относиться и к качеству.Но как воплотить серьезность в жизнь? Менеджеры, которые теперь полны решимости конкурировать за качество, были отброшены назад к старым вопросам: насколько качества достаточно? Что нужно для того, чтобы смотреть на качество с точки зрения клиента? Сегодня это все еще непростые вопросы.

Я считаю, что для повышения качества менеджерам нужен новый образ мышления, концептуальный мост к точке зрения потребителя. Очевидно, что исследования рынка приобретают в этом контексте новое значение, как и тщательный анализ продуктов конкурентов.Одно можно сказать наверняка: высокое качество означает удовлетворение потребителей, а не только защиту их от раздражения. Разработчики продуктов, в свою очередь, должны переключить свое внимание с цен на момент покупки на затраты в течение жизненного цикла, которые включают затраты на обслуживание и техническое обслуживание - общие затраты клиента. Даже жалобы потребителей играют новую роль, потому что они являются ценным источником информации о продукте.

Но менеджеры должны сделать более предварительный шаг - важный, каким бы очевидным он ни казался.Сначала они должны выработать четкий словарный запас, чтобы обсуждать качество как , стратегию . Они должны разбить слово «качество» на управляемые части. Только тогда они смогут определить качественные ниши, в которых они смогут конкурировать.

Я предлагаю восемь критических параметров или категорий качества, которые могут служить основой для стратегического анализа: производительность, характеристики, надежность, соответствие, долговечность, удобство обслуживания, эстетика и воспринимаемое качество. 2 Некоторые из них всегда усиливают друг друга; некоторые нет.Продукт или услуга могут иметь высокий рейтинг по одному параметру качества и низкий по другому - действительно, улучшение в одном из них может быть достигнуто только за счет другого. Именно это взаимодействие делает возможным стратегическое управление качеством; Задача менеджеров - конкурировать по избранным параметрам.

1 Производительность

Конечно, производительность относится к основным рабочим характеристикам продукта. Для автомобиля характеристики включают такие характеристики, как ускорение, управляемость, крейсерская скорость и комфорт; для телевизора производительность означает четкость звука и изображения, цвет и способность принимать удаленные станции.В сфере обслуживания, например, в сфере быстрого питания и в авиакомпаниях, производительность часто означает быстрое обслуживание.

Поскольку этот параметр качества включает в себя измеримые атрибуты, бренды обычно можно объективно ранжировать по отдельным аспектам эффективности. Однако составить рейтинг общей производительности сложнее, особенно когда он включает преимущества, которые нужны не каждому потребителю. Экскаватор производительностью 100 кубических ярдов в час «превзойдет» экскаватор с производительностью 10 кубических ярдов в час.Предположим, однако, что две лопаты обладают одинаковой производительностью - 60 кубических ярдов в час, но достигают ее по-разному: один с ковшом на 1 кубический ярд, работающим со скоростью 60 циклов в час, другой - с ковшом на 2 кубических ярда. работает со скоростью 30 циклов в час. Мощность лопаты тогда была бы такой же, но лопата с большим ковшом могла обрабатывать массивные валуны, а лопата с меньшим ковшом могла выполнять точную работу. «Лучший исполнитель» полностью зависит от задачи.

Некоторые владельцы косметики судят о качестве по устойчивости продукта к смазыванию; другие, с более чувствительной кожей, оценивают его по тому, насколько хорошо он оставляет кожу без раздражения. 100-ваттная лампочка обеспечивает большую мощность свечи, чем 60-ваттная лампочка, но лишь немногие клиенты сочтут разницу показателем качества. Просто лампы относятся к разным классам производительности. Таким образом, вопрос о том, являются ли различия в производительности различиями в качестве, может зависеть от косвенных предпочтений - но предпочтений, основанных на функциональных требованиях, а не на вкусе.

Некоторые стандарты производительности и основаны на субъективных предпочтениях, но предпочтения настолько универсальны, что имеют силу объективного стандарта. Бесшумность движения автомобиля обычно рассматривается как прямое отражение его качества. Кому-то нравится светлая комната, но кому нужна шумная машина?

2 Особенности

Аналогичное мышление можно применить к функциям - второму измерению качества, которое часто является второстепенным аспектом производительности.Характеристики - это «навороты» продуктов и услуг, те характеристики, которые дополняют их основное функционирование. Примеры включают бесплатные напитки в самолете, циклы постоянной печати на стиральной машине и автоматические тюнеры на цветном телевизоре. Границу, отделяющую основные рабочие характеристики от второстепенных, часто бывает трудно провести. И снова важно то, что характеристики включают объективные и измеримые атрибуты; объективные индивидуальные потребности, а не предрассудки, влияют на их перевод в качественные различия.

Для многих клиентов, конечно, высокое качество является не столько отражением наличия определенных функций, сколько общим количеством доступных опций. Часто выбор остается за качеством: покупатели могут захотеть настроить или персонализировать свои покупки. Fidelity Investments и другие операторы паевых инвестиционных фондов придерживаются этого более «гибкого» подхода. Предлагая своим клиентам широкий спектр фондов, охватывающих такие разные области, как здравоохранение, технологии и энергетика - и к тому времени поощряя клиентов переводить сбережения между ними, - они фактически адаптировали инвестиционные портфели.

Используя новейшие гибкие производственные технологии, Allen-Bradley настраивает стартеры для своих покупателей, не устанавливая чрезмерно высокие цены на свою продукцию. Магазины изысканной мебели предлагают своим покупателям бесчисленные варианты тканей и цветов. Такие стратегии предъявляют высокие требования к операционным менеджерам; они являются аспектом качества, значение которого может возрасти по мере совершенствования гибких производственных технологий.

3 Надежность

Этот параметр отражает вероятность выхода продукта из строя или выхода из строя в течение определенного периода времени.Среди наиболее распространенных показателей надежности - среднее время до первого отказа, среднее время наработки на отказ и частота отказов в единицу времени. Поскольку эти меры требуют, чтобы продукт использовался в течение определенного периода, они более актуальны для товаров длительного пользования, чем для товаров и услуг, которые потребляются мгновенно.

Надежность обычно становится более важной для потребителей, поскольку простои и обслуживание становятся дороже. Например, фермеры особенно чувствительны к простоям во время короткого сезона сбора урожая.Надежное оборудование может означать разницу между хорошим годом и испорченным урожаем. Но потребители на других рынках больше, чем когда-либо, настроены на надежность продукции. Компьютеры и копировальные машины, безусловно, конкурируют на этом основании. А недавнее исследование рынка показывает, что надежность стала самым желанным атрибутом автомобиля, особенно для молодых женщин. Не застраховано и правительство, наш крупнейший потребитель. После того, как ее расходы на капитальный ремонт оружия выросли с 7,4 млрд долларов в 1980 финансовом году до 14 долларов.9 миллиардов долларов в 1985 финансовом году, Министерство обороны начало расправляться с подрядчиками, оружие которых часто выходит из строя на местах.

4 Соответствие

Связанным параметром качества является соответствие или степень, в которой конструкция и рабочие характеристики продукта соответствуют установленным стандартам. Это измерение больше всего обязано традиционным подходам к качеству, впервые примененным такими экспертами, как Джуран.

Все продукты и услуги содержат определенные спецификации.При разработке новых конструкций или моделей устанавливаются размеры деталей и стандарты чистоты материалов. Эти характеристики обычно выражаются как цель или «центр»; отклонение от центра допускается в пределах указанного диапазона. Поскольку такой подход к соответствию приравнивает хорошее качество к работе в пределах диапазона допуска, мало интересов в том, точно ли соблюдены спецификации. По большей части игнорируется разброс в пределах спецификации.

Одним из недостатков этого подхода является проблема «суммирования допусков»: когда две или более детали должны быть совмещены, размер их допусков часто определяет, насколько хорошо они будут соответствовать.Если одна деталь соответствует нижнему пределу спецификации, а соответствующая деталь - верхнему пределу, плотная посадка маловероятна. Даже если детали изначально оценены как приемлемые, связь между ними, вероятно, изнашивается быстрее, чем связка, сделанная из деталей, размеры которых были отцентрированы более точно.

Для решения этой проблемы появился более творческий подход к соответствию. Он тесно связан с японскими производителями и работой Геничи Тагучи, отмеченного наградами японского статистика.Тагучи начинает с идеи «функции потерь» - показателя потерь с момента отгрузки продукта. (Эти потери включают в себя гарантийные расходы, неповторяющихся клиентов и другие проблемы, возникающие из-за сбоев в работе.) Затем Тагучи сравнивает такие потери с двумя альтернативными подходами к качеству: с одной стороны, простым соответствием спецификациям, а с другой, мерой оценки качества. степень отклонения частей или продуктов от идеальной цели или центра.

Он демонстрирует, что «суммирование допусков» будет хуже - более затратным - когда размеры деталей будут дальше от центра, чем когда они сгруппированы вокруг него, даже если некоторые детали полностью выходят за пределы диапазона допуска.Согласно подходу Тагучи, производственный процесс 1 на выставке лучше, даже если некоторые элементы выходят за пределы спецификации. Традиционные подходы благоприятствуют производственному процессу 2. Проблема для менеджеров по качеству очевидна.

Exhibit Два подхода к соответствию Источник: Л.П. Салливан, «Снижение изменчивости: новый подход к качеству», «Прогресс качества», июль 1984 г., стр. 16.

Между прочим, двумя наиболее распространенными показателями несоответствия требованиям - для Тагучи и всех остальных - являются количество брака на заводе и, когда продукт попадает в руки покупателя, количество обращений в службу поддержки.Но эти меры не учитывают другие отклонения от стандарта, такие как неправильно написанные этикетки или некачественная конструкция, которые не приводят к обслуживанию или ремонту. В сфере обслуживания меры соответствия обычно ориентированы на точность и своевременность и включают подсчет ошибок обработки, непредвиденных задержек и других частых ошибок.

5 Прочность

Показатель срока службы продукта, долговечность имеет как экономические, так и технические параметры. Технически долговечность можно определить как количество использования продукта до того, как оно испортится.После стольких часов использования нить накаливания лампочки перегорает, и ее необходимо заменить. Ремонт невозможен. Экономисты называют такие продукты «шаями с одним шлангом» (по названию повозки в стихотворении Оливера Венделла Холмса, которая была рассчитана дьяконом на сто лет, и части которой сломались одновременно в конце века).

В других случаях потребители должны взвесить ожидаемую стоимость, выраженную в долларах и личные неудобства, на будущий ремонт с инвестиционными и эксплуатационными расходами на новую, более надежную модель.Таким образом, долговечность может быть определена как время использования продукта до того, как оно выйдет из строя, и замена предпочтительнее продолжающегося ремонта.

Такой подход к долговечности имеет два важных значения. Во-первых, это говорит о том, что долговечность и надежность тесно связаны. Продукт, который часто выходит из строя, скорее всего, будет утилизирован раньше, чем более надежный; Соответственно, затраты на ремонт будут выше, и покупка конкурентоспособной марки будет выглядеть гораздо более привлекательной.Из-за этой связи компании иногда пытаются успокоить клиентов, предлагая пожизненные гарантии на свои продукты, как 3M сделала со своими видеокассетами. Во-вторых, этот подход подразумевает, что показатели долговечности следует интерпретировать с осторожностью. Увеличение срока службы продукта не может быть результатом технических усовершенствований или использования долговечных материалов. Скорее, основная экономическая среда просто могла измениться.

Например, ожидаемый срок службы автомобиля увеличился за последнее десятилетие - в настоящее время он составляет в среднем 14 лет - в основном из-за роста цен на бензин и слабой экономики, что привело к сокращению среднего количества километров, пробегаемых в год.Тем не менее, долговечность сильно различается в зависимости от марки. В 1981 году расчетный срок службы основной бытовой техники варьировался от 9,9 лет (Westinghouse) до 13,2 лет (Frigidaire) для холодильников, от 5,8 лет (Gibson) до 18 лет (Maytag) для стиральных машин, от 6,6 лет (Montgomery Ward) до 13,5 лет. (Maytag) для сушильных машин и от 6 лет (Sears) до 17 лет (Kirby) для пылесосов. 3 Такой широкий разброс говорит о том, что долговечность является потенциально благоприятной областью для дальнейшего повышения качества.

6 Ремонтопригодность

Шестое измерение качества - это удобство обслуживания или скорость, вежливость, компетентность и простота ремонта. Потребители обеспокоены не только поломкой продукта, но и временем до восстановления обслуживания, своевременностью выполнения назначений на обслуживание, характером взаимоотношений с обслуживающим персоналом и частотой, с которой вызовы сервисного центра или ремонтные работы не позволяют устранить невыполненные проблемы. В тех случаях, когда проблемы не решаются сразу и не подаются жалобы, процедуры рассмотрения жалоб компании также могут повлиять на окончательную оценку качества продуктов и услуг клиентами.

Некоторые из этих переменных отражают различные личные стандарты приемлемого обслуживания. Остальные можно измерить вполне объективно. Скорость реагирования обычно измеряется средним временем ремонта, а техническая компетентность отражается в количестве обращений в службу поддержки, необходимых для устранения конкретной проблемы. Поскольку большинство потребителей приравнивают быстрый ремонт и сокращение времени простоя к более высокому качеству, эти элементы удобства обслуживания менее подвержены личному толкованию, чем те, которые включают оценку вежливости или стандарты профессионального поведения.

Однако даже реакция на простои может быть довольно сложной. В определенных условиях быстрое реагирование становится критичным только после достижения определенных пороговых значений. Во время уборки урожая фермеры обычно соглашаются с простоями уборочного оборудования от одного до шести часов, такого как комбайны, с небольшим сопротивлением. По мере увеличения времени простоя они начинают беспокоиться; после восьми часов простоя они приходят в неистовство и часто идут на все, чтобы продолжить сбор урожая, даже если для этого потребуется покупка или аренда дополнительного оборудования.На подобных рынках превосходное обслуживание может стать мощным инструментом продаж. Caterpillar гарантирует доставку запчастей в любую точку мира в течение 48 часов; конкурент предлагает бесплатную ссуду сельскохозяйственной техники в критические периоды, если машины его клиентов выйдут из строя.

Заказчики могут остаться недовольными даже после завершения ремонта. То, как рассматриваются эти жалобы, важно для репутации компании в области качества и обслуживания. В конечном итоге, вероятно, это скажется и на прибыльности.Опрос потребителей 1976 года показал, что среди домохозяйств, подавших жалобы для решения проблем, более 40% не были удовлетворены результатами. Понятно, что степень удовлетворенности разрешением жалоб тесно коррелирует с готовностью потребителей выкупить бренды-нарушители. 4

Компании сильно различаются по своим подходам к рассмотрению жалоб и по важности, которую они придают этому элементу удобства обслуживания. Некоторые делают все возможное, чтобы разрешить жалобы; другие используют юридические уловки, молчание и аналогичные уловки, чтобы дать отпор недовольным клиентам.В последнее время General Electric, Pillsbury, Procter & Gamble, Polaroid, Whirlpool, Johnson & Johnson и другие компании попытались предупредить недовольство потребителей, установив бесплатные телефонные горячие линии для своих отделов по работе с клиентами.

7 Эстетика

Последние два измерения качества являются наиболее субъективными. Эстетика - то, как продукт выглядит, ощущается, звучит, вкус или запах - явно является вопросом личного суждения и отражением индивидуальных предпочтений.Тем не менее, похоже, что в рейтинге продуктов потребителями на основе вкуса существуют определенные закономерности. Например, недавнее исследование качества 33 категорий продуктов питания показало, что высокое качество чаще всего ассоциируется с «богатым и полным вкусом, естественным вкусом, свежим вкусом, хорошим ароматом и аппетитным внешним видом». 5

Параметр эстетики отличается от субъективных критериев, относящихся к «характеристикам» - например, тихому двигателю автомобиля - тем, что эстетический выбор не является почти универсальным.Не все люди предпочитают «богатый и полный» вкус или даже соглашаются с тем, что это означает. Поэтому компаниям приходится искать свою нишу. По этому показателю качества угодить всем невозможно.

8 Воспринимаемое качество

Потребители не всегда имеют полную информацию об атрибутах продукта или услуги; косвенные меры могут быть их единственной основой для сравнения брендов. Например, долговечность продукта редко можно непосредственно наблюдать; это обычно должно быть выведено из различных материальных и нематериальных аспектов продукта.В таких обстоятельствах изображения, реклама и торговые марки - предположения о качестве, а не сама реальность - могут иметь решающее значение. По этой причине и Honda, которая производит автомобили в Мэрисвилле, штат Огайо, и Sony, которая производит цветные телевизоры в Сан-Диего, неохотно заявляют, что их продукция «произведена в Америке».

Репутация - это главный фактор воспринимаемого качества. Его сила проистекает из неустановленной аналогии: качество продуктов сегодня аналогично качеству продуктов вчера или качество товаров в новой линейке продуктов аналогично качеству уже существующих продуктов компании.В начале 1980-х Maytag представила новую линейку посудомоечных машин. Излишне говорить, что продавцы сразу же подчеркнули надежность продукта - еще не доказанную - из-за репутации стиральных и сушильных машин Maytag.

Конкуренция по качеству

Это завершает список из восьми измерений качества. Наиболее традиционные понятия - соответствие и надежность - остаются важными, но они включены в более широкие стратегические рамки. Первая задача компании - использовать эту структуру, чтобы изучить возможности, которые у нее есть, чтобы отличить свою продукцию от товаров другой компании.

Качество автомобильной шины может отражать степень износа протектора, управляемость, сцепление с дорогой в опасных условиях вождения, сопротивление качению (то есть влияние на расход бензина), уровень шума, сопротивление проколам или внешний вид. Качественную мебель можно отличить по однородной отделке, отсутствию дефектов поверхности, усиленному каркасу, комфорту или превосходному дизайну. Даже качество менее осязаемого продукта, такого как компьютерное программное обеспечение, можно оценить по многим параметрам. Эти параметры включают надежность, простоту обслуживания, соответствие потребностям пользователей, целостность (степень, в которой можно контролировать несанкционированный доступ) и переносимость (легкость, с которой программа может быть перенесена из одной аппаратной или программной среды в другую).

Компании не обязательно одновременно заниматься всеми восемью измерениями. Фактически, это редко возможно, если только компания не намерена взимать необоснованно высокие цены. Технологические ограничения могут налагать дополнительные ограничения. В некоторых случаях продукт или услугу можно улучшить в одном измерении качества, только если оно станет хуже в другом. Компания Cray Research, производитель суперкомпьютеров, столкнулась с особенно трудным выбором такого рода. По словам председателя компании, если суперкомпьютер не выходит из строя каждый месяц или около того, вероятно, он не рассчитан на максимальную скорость; В погоне за более высокой скоростью Cray сознательно пожертвовала надежностью.

Есть и другие компромиссы. Рассмотрим следующее:

  • Выходя на рынки США, японские производители часто подчеркивают надежность и соответствие своей продукции, преуменьшая значение опций и характеристик. Хорошо известны превосходная «сборка и отделка» и низкие темпы ремонта японских автомобилей; реже признаются их низкие показатели безопасности и низкая устойчивость к коррозии.
  • Компания Tandem Computers основывала свой бизнес на высочайшей надежности.Для пользователей компьютеров, для которых время простоя невыносимо, например для телефонных компаний и коммунальных предприятий, Tandem разработала отказоустойчивую систему: два процессора, работающие параллельно и связанные программным обеспечением, перекладывают ответственность между ними в случае выхода из строя важного компонента или подсистемы. В результате в отрасли, уже известной своей качественной продукцией, произошел впечатляющий корпоративный рост. В 1984 году, после менее чем 10 лет работы в бизнесе, годовой объем продаж Tandem превысил 500 миллионов долларов.
  • Не так давно Химический банк Нью-Йорка модернизировал свои услуги по сбору платежей для корпораций.Менеджеры сначала провели опрос пользователей, который показал, что больше всего клиенты хотят быстрого ответа на запросы о состоянии счета. После того, как компания установила компьютеризированную систему для ответа на звонки клиентов, компания Chemical, банковские потребители которой занимали четвертое место в отрасли по качеству, стала первой.
  • В фортепианном бизнесе Steinway & Sons уже давно является лидером в области качества. Его инструменты известны своим ровным звучанием (ровностью характера и тембра каждой из 88 нот на клавиатуре), сладостью их регистров, продолжительностью звука, долгой жизнью и даже прекрасной работой в кабинете.Каждое пианино построено вручную и отличается звуком и стилем. Несмотря на эти преимущества, Steinway недавно бросила вызов Yamaha, японскому производителю, который за относительно короткое время заработал прочную репутацию в области качества. Yamaha сделала это, сделав упор на надежность и соответствие двум параметрам качества, по которым находится на нижнем уровне в списке Steinway.

Эти примеры подтверждают, что компании могут занять нишу выборочного качества. Фактически, у них может не быть другого выбора, особенно если у конкурентов сложилась репутация определенного вида мастерства.Немногие продукты получают высокие оценки по всем восьми параметрам качества. Те, кто это делает, - ручки Cross, часы Rolex, автомобили Rolls-Royce - требуют, чтобы потребители оплачивали стоимость квалифицированного изготовления.

Стратегические ошибки

Последнее слово, но не о стратегических возможностях, а о худших стратегических ошибках. Первый - прямая конфронтация с лидером отрасли. Как и в случае с Yamaha против Steinway, гораздо предпочтительнее сводить на нет преимущество лидера в определенной нише, избегая риска возмездия.Более того, распространенной ошибкой является введение параметров качества, которые не важны для потребителей. Когда дерегулирование разблокировало рынок домашних телефонов, ряд производителей, включая AT&T, предположили, что клиенты приравнивают качество к широкому спектру дорогостоящих функций. Вскоре они оказались неправы. Необычные телефоны продавались плохо, в то время как прочные, надежные и простые в эксплуатации наборы завоевали большую долю рынка.

Низкие маркетинговые исследования часто приводят к пренебрежению параметрами качества, которые имеют решающее значение для потребителей.Используя устаревшие исследования, автомобильные компании не заметили, насколько важными стали надежность и соответствие требованиям в 1970-е годы; По иронии судьбы, эти компании подводили потребителей именно в тех аспектах, которые были ключевыми целями традиционных подходов к контролю качества.

Часто бывает ошибкой придерживаться старых мер качества, когда изменилась внешняя среда. Крупная телекоммуникационная компания всегда оценивала свое качество, измеряя своевременность - количество времени, которое требовалось для подачи сигнала готовности, соединения вызова или соединения с оператором.По этим показателям он хорошо себя проявил. Более сложные исследования рынка, проведенные в ожидании дерегулирования отрасли, показали, что потребителей действительно не беспокоит время установления соединения; потребители предполагали, что это будет более или менее приемлемо. Их больше беспокоили четкость передачи и степень статики на линии. По этим показателям компания обнаружила, что она значительно отстает от своих конкурентов.

В такой отрасли, как оборудование для производства полупроводников, японские машины обычно требуют меньше времени на настройку; они реже выходят из строя, и у них мало проблем с соблюдением установленных требований.Это как раз то, что нужно большинству покупателей. Тем не менее, оборудование США может на больше. Как сказал один из руководителей завода в США: «Наше оборудование более совершенное, но японское оборудование более развито».

Меры качества могут быть неадекватными по менее очевидным причинам. Некоторые меры слишком ограничены; они не в состоянии уловить аспекты качества, которые важны для успеха в конкурентной борьбе. Компания Singapore International Airlines, имеющая репутацию компании, предоставляющей отличное обслуживание, в начале 1980-х годов сократила свою долю на рынке.Компания отвергла проблемы качества как причину своих трудностей, поскольку данные о жалобах на обслуживание показали стабильное улучшение в течение периода. Лишь позже, после того как SIA запросило отклики потребителей, руководители увидели слабость своих прежних мер. Относительное снижение количества услуг действительно привело к потере доли рынка. При подсчете жалоб не удалось выявить проблемы, поскольку доля пассажиров, написавших письма с жалобами, была небольшой - в основном это были европейцы и американцы.С. граждане, а не азиаты, самый большой процент пассажиров SIA. SIA также не удалось собрать данные об улучшении услуг своих конкурентов.

Распространенность этих ошибок трудно определить. Неофициальные данные свидетельствуют о том, что многим американским компаниям не хватает достоверных данных, и поэтому они более уязвимы, чем им нужно. Одно исследование показало, что 65% руководителей считают, что потребители могут легко назвать - без посторонней помощи - бренд хорошего качества в такой дорогой категории, как крупная бытовая техника.Но когда вопрос был фактически задан потребителям, только 16% смогли назвать бренд для мелкой бытовой техники и только 23% - для крупной бытовой техники. 6 Неужели руководители США плохо осведомлены о восприятии потребителей? Ответ вряд ли будет обнадеживающим.

Менеджеры должны перестать думать о качестве просто как о узком стремлении получить контроль над производственным процессом и начать более строго думать о потребностях и предпочтениях потребителей. Качество - это не просто проблема, которую нужно решить; это возможность для конкуренции.

1. Джеймс Ф. Хэплин, Zero Defects (Нью-Йорк: McGraw-Hill, 1966), с. 15.

2. Эта концепция впервые появилась в предварительной форме в моей статье «Что на самом деле означает« качество продукции »?» Sloan Management Review, , осень 1984 г.

3. Роджер Б. Йепсен младший, изд., Фактор долговечности (Эммаус, Пенн: Родэйл Пресс, 1982), стр. 190.

4. TARP, Рассмотрение жалоб потребителей в Америке: окончательный отчет (Спрингфилд, Вирджиния.: Национальная служба технической информации Министерства торговли США, 1979 г.).

5. П. Грег Боннер и Ричард Нельсон, «Атрибуты продукта и воспринимаемое качество: продукты питания», в Воспринимаемое качество, изд. Джейкоб Джейкоби и Джерри К. Олсон (Lexington, Mass: Lexington Books, D.C. Heath, 1985), стр. 71.

6. Consumer Network, Inc., Восприятие качества бренда (Филадельфия: Consumer Network, август 1983 г.), стр. 17 г. до н. Э. 50–51.

.

Смотрите также

ООО ЛАНДЕФ © 2009 – 2020
105187, Москва, ул. Вольная д. 39, 4 этаж.
Карта сайта, XML.